Google My Business(现名Google Business Profile)新手指南

📚 文章大纲

Google My Business(现称为 Google Business Profile)允许企业主通过 Google 搜索和 Google 地图联系客户。

维护商业资料可帮助您提高在 Google 上的知名度、通过评论获得信誉并控制您的业务信息。

在本文中,我们将介绍:

  • 为什么你应该为你的企业建立 Google 商家资料
  • 如何设置您的 Google 商业资料
  • 如何优化您的 Google 我的商家资料
  • 经常问的问题

首先,让我们介绍一下 Google Business Profile(以前称为 Google My Business)的基础知识。

什么是“Google 我的商家”(现称为“Google Business Profile”)? 

Google 商家资料 (GBP) 是一款免费工具,可让您影响您的商家在 Google 搜索、Google 地图和 Google 购物上的显示方式。

使用此工具您可以与客户联系,发布业务更新,列出产品或服务等。

GBP的样子如下:

Thierry Alberni 商业简介

即使您没有店面,只要您与客户有联系,您仍然可以拥有一个帐户。

例如,如果您是一名水管工,您可能只会上门拜访客户。但您仍然可以拥有 Google 商家资料。 

Google 商业资料免费吗?

创建和管理您的 Google 商家资料是 100% 免费的。

而且你不用花一分钱就可以获得很多东西。

“Google 我的商家”有哪些好处? 

维护 Google 商家资料有三个主要好处:

  1. 提高在 Google 上的曝光率
  2. 通过评论获得信誉
  3. 与客户分享业务信息

提高 Google 上的曝光率

当您在 Google 上搜索商家时,您可能已经注意到地图和随附的商家列表会显示在搜索结果的顶部。这被称为“本地包”或“地图包”。

它看起来是这样的:

Google 中的杂货店地图包

本地包适用于特定位置的查询(或暗示位置的搜索词,如“我附近的餐馆”)。它包括 Google 地图结果和商业信息。

本地搜索结果

拥有经过良好优化的 Google 商业资料的企业更有可能出现在这些结果中。

近年来,包含“在哪里购买”和“我附近”等短语的移动搜索量增长了 200% 以上。

这些被称为“发现搜索”。用户不是寻找特定品牌,而是更笼统地寻找某个类别。 

因此,如果用户在您的企业附近并搜索“餐厅”之类的通用术语,并且您的企业经过了良好的优化,则更有可能作为地理定位结果弹出(我们稍后会介绍更多优化技巧)。

像这样:

餐厅地图

通过评论获得信誉

98% 的用户会阅读本地商家的在线评论。 

Google 地图上企业名称旁边的星级评分(范围从 1 到 5)是评论的累积。

Miku Vancouver 的评论

评论为您的业务提供了宝贵的反馈。您可以回复评论,这有助于与客户建立信任

但客户并不期望 100% 完美的评价。根据 Google 的说法,正面和负面的评价混合在一起实际上更值得信赖。

回复评论(无论好评还是差评)是与现有和未来的客户建立信任和信誉的好方法。

与客户分享业务信息

您可以通过 Google 商家资料显示您的营业时间、联系信息、服务等。

此外,您还可以向客户通报临时变更。例如,您可以显示节假日营业时间,或将您的业务标记为暂时关闭或全面恢复营业。

如何从头开始设置你的谷歌商业档案

如果您的商家资料已存在,只需申领即可,请跳过这些步骤并转到下一部分。如果不是,您需要从头开始,请按照以下步骤操作:

步骤 1:转到 Google 地图并添加你的商家

首先,导航到Google 地图,然后点击页面左上角的按钮打开菜单。

Google 地图下拉菜单

在菜单上,寻找“添加您的业务”按钮。

添加您的业务按钮

第 2 步:创建您的企业帐户

如果您已经拥有企业帐户,只需登录您的帐户并跳过此部分。

如果您没有帐户,请按照以下步骤创建一个新帐户。

点击“创建帐户”按钮,然后从下拉菜单中选择“管理我的业务”。

登录 Google 来管理您的商家

然后,填写您的信息(例如,您的姓名、首选用户名等),然后单击“下一步”按钮。

创建你的 Google 帐户

之后,您需要使用电话号码验证您的身份。

验证您的电话号码

Google 会要求提供更多详细信息,然后将您发送到他们的条款和条件页面。

Google 商业档案设置

点击条款和条件页面上的“同意”按钮开始设置您的个人资料。

同意合并数据

步骤3:填写您的公司名称和类别

现在是时候设置您的商家资料了。第一步是选择您的商家名称和类别。

开始建立您的企业档案

首先,输入您的企业名称。输入过程中,Google 会向您显示其数据库中的现有企业列表。

添加企业名称

如果您的企业在列表中,请跳至下一步了解如何认领您的企业。如果不在列表中,请完整输入您的企业名称。

准确写下您的公司名称。(不要试图在公司名称中塞满关键字,因为 Google 可能会暂停您的帐户。您稍后会在公司描述中添加相关关键字。)

接下来,开始输入您的业务类别并从列表中选择一个:

业务类别搜索

您的业​​务类别会告诉 Google 您拥有什么类型的业务,从而使其更易于搜索。

您可以随时更改您的业务类别或稍后添加更多类别。

步骤 4:添加您的位置

接下来,如果您有实际营业地点,请添加营业地点。虽然这通常是可选步骤,但某些业务类别(例如“餐厅”)要求您添加营业地点。

如果您没有店面,请选择“否”跳过此步骤。

添加一个位置

如果您选择“是”,Google 会要求您提供您所在位置的地址。搜索者会在 Google 地图上看到您的地址,因此请确保您输入了准确的地址。

添加您的地址

Google 还会使用您的地址为您提供潜在重复列表的列表。

如果其中一个重复列表是您的,请跳至下一步,了解如何认领您的商家。如果不是,请选择“以上均不是”。

这些按钮均无

步骤 5:选择您的服务区域

根据您是否添加了营业地址,此步骤将有所不同。

如果您添加了公司地址,则此步骤是可选的。Google 会询问您是否提供送货或上门和办公室访问服务。 

添加商家配送信息

选择“是”来告诉搜索者哪些区域在您的范围之内。

选择“否”跳至下一步。

搜索并选择业务领域

如果您没有添加公司地址,则不能跳过此步骤。只需从 Google 的建议中选择一个区域,或开始输入您服务的区域的名称。

根据 Google 的建议搜索并选择业务领域

步骤 6:添加您的联系信息

接下来,添加您的电话号码和网站网址(如果有)。

添加联系信息

搜索者将通过您提供的联系信息找到并联系您,因此请仔细检查其是否正确。

步骤 7:选择接收更新和建议

Google 现在会询问您是否愿意接收有关 GBP 的更新和建议。我们建议您选择“是”,这样您就可以直接从 Google 了解最佳做法。

针对 Google 建议选择“是”或“否”

步骤 8:验证您的列表

您的商家资料只有在您验证后才可供搜索。因此,虽然您可以在初始设置时选择跳过商家验证,但最终您仍需要验证您的商家信息。

五种方法可以验证您的列表:

  • 通过电话。您将收到包含验证码的 Google 自动呼叫或短信。
  • 通过电子邮件。您将收到一封包含验证码的电子邮件。
  • 通过明信片。您将在您的注册地址收到一张包含验证码的明信片。
  • 通过视频录制。录制一段视频,以证明您的位置、您的商业设备以及您确实是该企业的授权经理。
  • 通过实时视频通话。通过与支持代表的实时通话,显示与视频录制相同的证明。

您的验证选项会根据您是否添加了营业地点而变化。如果您有实际营业地点,则需要通过明信片验证您的商家。

通过邮寄选择明信片

明信片上有一个五位数的代码,您在登录帐户时输入该代码。

如果您的企业没有实际营业地点,您将需要输入您的个人地址以进行验证。

验证邮寄地址

之后,您可以选择接听电话、短信或“其他选项”之一。

更多验证选项

如果适用于您商家的验证选项不适合您,您可以通过帮助中心联系 Google 商家资料团队。

奖励步骤:添加更多信息并选择加入 Google 服务

验证步骤完成后,Google 会根据您选择的业务类别,提示您添加更多有关您的业务的信息并选择加入相关服务。

您可以添加您提供的特定服务、设置您的营业时间、启用消息传递功能等等。

我们建议您尽可能多地填写。毕竟,营业时间和商家照片等信息将帮助您的潜在客户更好地联系到您。

以下是可选步骤,您可以添加更多信息或选择加入其他服务:

您提供的具体服务

选择某些业务类别将允许您指定您提供的服务类型。

例如,营销机构可以添加“电话营销”作为服务或创建“SEO”等定制服务。

添加服务

营业日期和时间

接下来,您需要添加您公司的营业日期和营业时间。

选择商店每周营业的所有日子。然后,设置您设置为“营业”的每天的开门和关门时间。

添加营业时间

通过 Google 发送消息

Google 有一项功能,允许搜索者直接从您的 Google 我的商家列表向您发送消息。我们建议仅在您定期监控 Google 商家帐户时启用此功能。

为此,请切换“添加消息”页面上的“接受消息”选项。

添加消息

即使您停用通过 Google 发送消息的功能,您的潜在客户仍然可以通过您提供的联系信息与您联系。

业务描述

Google 为您提供 750 个字符来简要描述您的业务。

添加业务描述

根据他们的指南,您的业务描述应包括:

  • 您的产品或服务
  • 您的独特卖点
  • 你的历史
  • 搜索者可能认为有用的其他内容

撰写完商家描述后,请使用 Grammarly 等拼写和语法检查器进行检查。Google可能会因您的商家名称或资料中的错误而暂停Google 商家资料。

您在业务描述中还应避免的内容包括:

  • 攻击性内容
  • 链接
  • HTML 代码(确保所有内容都是纯文本)
  • 销售公告

商业照片

添加您的企业照片,向您的客户展示您的空间是什么样子的、您销售什么产品等等。

您可以根据业务类别添加特定照片。例如,餐厅可以添加菜单和特定菜肴的照片。

添加餐厅菜肴的照片

在您的个人资料中添加照片可以使您的业务对客户更具吸引力

它让他们真正了解您的业务是什么样的,甚至可以扩大您的业务范围,而无需投放广告或试图销售任何东西。

我们稍后会介绍有关 GBP 图像的更多提示。

最后,您可以设置Google Ads。但这不是必需的,也不会影响您的企业在免费自然搜索结果中出现的频率。

设置 Google 广告

就现说到这里啦,债见~

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