多渠道营销:如何从各个渠道获得客户?

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流量、潜在客户、销售——获得的越多越好。专注于一种营销策略可以取得成果,但几乎总是达到上限。这就是多渠道营销的用武之地。

如果您想最大限度地提高销售额并最大限度地降低营销成本,多渠道方法可以帮助您吸引原本可能永远无法接触到的客户。

但什么是多渠道营销,到底是什么?您如何在保持井井有条的同时做到这一点?让我们谈谈它。

什么是多渠道营销?

多渠道营销意味着利用多种渠道将您的品牌展示在潜在客户面前。这可能意味着结合使用 SEO、社交媒体营销、付费广告和任何其他营销渠道。

多渠道营销的好处

正如我上面提到的,多渠道营销可以让您接触到比单渠道专注更多的客户。举例来说,有些人永远不会搜索你在谷歌上排名的关键词,有些人只是不使用社交媒体。

除了更广泛的覆盖面外,您还可以以更低的成本吸引新客户。

举个例子:有机社交媒体是免费的,通过社交渠道和付费搜索引擎营销的组合传播您的广告意味着您会发现最有效的广告支出利用方式。这样,您就可以只花在有效的事情上,避免浪费广告支出。

多渠道营销的挑战

当然,拥有更多的渠道会导致更多的复杂性。

您需要了解如何重新调整内容的用途,以避免增加大量额外的工作和费用。

不仅如此,除了在您的网站上进行 SEO、管理电子邮件列表和投放广告之外,发布到多个社交媒体渠道也是很多工作——特别是如果您没有专门的团队成员来处理每项任务。

雇用整个营销团队也很昂贵。

但是,如果您利用自动化软件并使用工具保持井井有条,则可以克服这些挑战而不会破坏银行。

如何开始多渠道营销

下面,我将多渠道营销入门的基础知识分为四个步骤:

在整个营销中建立一致性

识别和研究您的目标受众

选择要添加到营销策略中的渠道

使用软件和工具保持井井有条

使用 IMC 建立一致性

如果您不小心,利用多个渠道并雇用人员来管理这些渠道可能会很快导致消息传递和品牌不一致。

  • 品牌样式、颜色和字体指南。
  • 消息传递个性和风格(即您的品牌如何写作)。
  • 批准的徽标样式。

换句话说,您应该花时间为您的公司创建品牌和风格指南。你的原色是什么?您的徽标应始终如何显示?您的信息应该采用什么风格,您作为一家公司的使命是什么?

您可以看到它显示了该品牌所有批准的字体、颜色组合和接受的徽标样式。当然,你可以更深入地包括你的品牌个性(即,你希望你的文案如何出现——诙谐、有趣、愚蠢、严肃或其他什么)。

如果您想了解有关制定品牌风格指南的更多信息,我强烈建议您在此处阅读Venngage的指南。

确定和研究您的目标受众

营销公司可以做的最重要的事情之一就是了解您营销的受众。像这样的事情:

  • 他们在乎什么?
  • 他们有什么问题,贵公司可以解决?
  • 他们去哪里可以找到有关您产品的信息?

进行市场调查应该是优先事项。它从确定您要回答的问题开始。我在上面给了你一些想法,但请随意提出更多你自己的想法。

一旦你知道你在寻找什么,你需要选择一种研究方法。您可以对现有客户进行调查,直接要求客户进行电话采访以了解有关他们的更多信息,仔细阅读您知道客户使用的论坛(Reddit 几乎总是一个不错的选择),或者进行竞争分析以查看您的竞争对手在做什么。

例如,假设我销售高端水瓶。我知道我的竞争对手之一是Hydro Flask。因此,我通过收集有关其销售的产品类型,这些产品的价格点和功能以及任何客户评论的数据来了解它在做什么。

特别是,我试图弄清楚客户对产品的喜爱以及他们希望对所述产品更好的地方。

例如,有评论指出了两种具有不同需求的买家:(1)在工作中长时间炎热的日子需要绝缘材料的人,以及(2)将其作为礼物购买并雕刻给其他花费大量时间在路上的人:

深入挖掘,我们可以看到很多评论抱怨瓶子漏水。这为我提供了有关如何改进产品的一些信息。
也有很多评论提到在通勤和健身房使用瓶子,这有助于我改善我对寻找这些类型瓶子的客户类型的印象

但最重要的问题是:Hydro Flask的客户是如何找到它的?

这些评论给出了一些提示,显示一些客户从迪克体育用品购买了该产品。

但是,这并没有告诉我应该在哪里销售自己的产品。

看看它的网站,我可以看到它有一个电子邮件通讯,并且在Facebook,Twitter,Pinterest,Instagram和YouTube上很活跃:


它最好的频道似乎是Instagram,拥有超过60万粉丝。此外,它还使用品牌大使来帮助推广产品。但它似乎没有博客 – 在我看来,这是一个很大的错失机会。

无论如何,“监视”您的一些竞争对手,以查看他们正在使用哪些渠道以及他们如何使用它们来告知您自己的策略。

选择您的频道

现在,您可以决定优先考虑哪些渠道。

社交媒体是显而易见的。您可以在每个主要平台(Facebook,Twitter,Instagram)上拥有一个频道,并使用Buffer等工具自动跨渠道发布。

但并非所有企业都需要所有渠道。您需要决定为 TikTok 和 YouTube 创建视频是否值得您花时间,因为这些频道需要付出更多的努力。

此外,并非每个企业都适合拥有LinkedIn或Pinterest帐户。您的受众是否使用这些平台?如果没有,它们可能值得跳过。

您的其他营销渠道选项包括:

换句话说,你有选择。很多选择。你应该选择哪个?

好吧,这取决于您在最后一步中发现了什么。您的受众在哪里?他们听播客吗?如果是,是哪些?他们在谷歌上搜索什么?这些是您需要知道答案的问题。

如果没有,请返回最后一步。

一般来说,您最好的选择是在所有主要的社交媒体平台上创建一个帐户,在您的网站上选择加入基本的电子邮件通讯,并为 SEO 撰写博客文章。

如果您不确定从哪里开始,请考虑将竞争对手的网站插入 Ahrefs 的网站分析,看看他们从哪些关键字获得 Google 上的流量。

例如,假设您销售车顶帐篷。您的竞争对手之一将是越野帐篷。如果您将其网站插入网站分析并查看自然关键词报告,您可以看到它有博客文章对“塔科马露营车外壳”和“帐篷空调单元”等关键词进行排名:

这为您提供了有关哪些文章为其带来流量和潜在销售的提示。阅读我们的SEO竞争对手分析指南以了解更多信息。

使用软件保持井井有条

还记得我提到的多渠道方法的缺点之一是保持组织和一致性是多么复杂和困难吗?
软件可以帮助解决这个问题。

在 Ahrefs,我们使用 Basecamp 来跟踪我们的营销工作,让我们的作家保持在同一页面上,建立样式指南,并且通常保持井井有条。

与Asana或Trello等其他任务管理软件相比,它确实有一些学习曲线,但它的功能要强大得多。这取决于您更喜欢使用哪个。

托马斯·弗兰克(Thomas Frank)也有许多优秀的指南,展示了如何使用Notion 进行内容创建,规划和发布。查看他的免费概念基础指南以开始使用它。

除了使用软件保持井井有条之外,像 Klipfolio 这样的东西还可以在一个地方查看跨渠道的所有分析。您可以在一个简单的仪表板中密切关注您的社交媒体统计数据、广告成功等等:

最后,内容创建和自动化工具将成为您最好的朋友。其中包括:

请记住:这些工具是为了让你的生活不那么复杂,而不是更多。尝试一些,保留有效的方法,并放弃无效的方法。无需使用超出您需要的工具。

多渠道营销示例

让我们看一下利用多种营销渠道的一些不同方法。

Ahrefs

在 Ahrefs,一切都围绕着产品。无论如何,这就是我们在每个渠道中共享的内容。这张照片总结道:

这就是我们在博客上谈论的大量教育内容。这就是我们在社交媒体上分享的内容:

甚至我们的整个 YouTube 频道都致力于教你如何使用 Ahrefs 工具来改进你的网站:

换句话说,我们坚持在网络上构建最好的SEO软件的使命 – 无论我们在哪里推广它。

Duolingo 多邻国

多邻国拥有我见过的最迷人的营销策略之一。它放弃了专注于其产品,转而关注病毒式传播和品牌知名度。

只要看它的TikTok视频之一,你就会明白我的意思:

知道它的产品根据该视频做了什么吗?是的,我也不是。但该视频获得了 640 万次观看。它的YouTube频道没有太大区别:

它通过其 Duolingo 鸟类吉祥物拥有非常强大的品牌,并将其与流行的幽默和病毒式传播相结合,以建立品牌知名度。它还使用所有可用的渠道——社交、SEO、电子邮件、应用程序、电视、展示广告等。

苹果

苹果是品牌之王。它比几乎任何现有的公司都更好地利用多渠道营销,并获得了全球对著名苹果图标的认可。

与 Ahrefs 一样,苹果的信息传递集中在产品上。但它不是教育内容,而是通过讲故事和唤起情感来产生需求。

它使用的渠道比大多数渠道多得多,将电视广告和广告牌等旧方法与提供自己的信用卡等独特方法相结合,当然还有社交媒体、电子邮件和 SEO 等通常的数字营销方法。

苹果也是整合营销传播的最佳典范之一,并致力于在其销售的渠道和设备上创造无缝体验。
与此列表中的其他示例不同,它主要在其社交渠道上使用用户生成的内容 (UGC)。几乎所有的帖子都是来自使用苹果产品的人的转发。

结语

多渠道营销可帮助您在客户面前展示,无论他们使用哪种渠道。这是最大化品牌影响力的唯一方法。

主要缺点 – 不一致和复杂性 – 可以通过适当的品牌风格指南以及利用营销自动化和任务管理软件来克服。

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